Cambios y Devoluciones
En D'march Designs SpA, nuestros productos son hechos a mano y por encargo, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación. A continuación, te detallamos nuestra política:
1. Casos en los que aplica la garantía
La garantía aplica exclusivamente en caso de que el producto presente fallas de fabricación o no cumpla con las especificaciones de talla y medida solicitadas.
2. Plazo para solicitar el cambio
Dispones de un plazo de 3 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio en caso de que este presente defectos de fabricación.
3. Condiciones para proceder con el cambio
Para que un cambio sea procesado, es necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, sin señales de uso. El cambio se realizará según la disponibilidad de nuestro stock.
4. Productos en promoción o con descuento
Los productos que hayan sido adquiridos con algún descuento o promoción no tienen opción a cambio.
5. Política de devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, excepto en el caso en que se haya enviado un pedido erróneo.
6. Procedimiento para solicitar un cambio
Para procesar el cambio de tu producto, debes contactarnos vía WhatsApp, indicando el motivo del cambio y adjuntando la confirmación de compra que recibiste en tu correo electrónico. Luego de recibir tu solicitud, te informaremos los pasos a seguir.
7. Gastos de envío en productos defectuosos
En caso de que el producto enviado presente fallas de fábrica dentro de los primeros 3 días desde la compra, nos haremos cargo de los gastos de envío del nuevo producto y del retorno de la pieza defectuosa.